Worauf sollte ich bei der Abnahme der Wärmepumpe achten?

Wenn man fragt, worauf man bei der Abnahme der Wärmepumpe achten sollte, steht ein Grundsatz über allem: sich Zeit nehmen. Die Abnahme sollte kein Vorgang von wenigen Minuten zwischen Tür und Angel sein.

Der Grund ist einfach. Die Abnahme ist, wie die vorige Seite gezeigt hat, ein bedeutsamer Moment — der Moment, in dem der Verbraucher die Anlage als erbracht annimmt. Ein bedeutsamer Moment verträgt keine Hast. Wer die Abnahme im Vorbeigehen erledigt, weil der Fachbetrieb weiterwill oder weil man selbst andere Termine hat, nimmt sich die Gelegenheit, den Schritt bewusst zu durchlaufen.

Deshalb der praktische Rat: Planen Sie für die Abnahme bewusst Zeit ein. Verabreden Sie mit dem Fachbetrieb einen Termin, bei dem genug Zeit ist, um die Anlage in Ruhe zu zeigen, zu erklären und zu übergeben. Lassen Sie sich nicht drängen. Es ist Ihr gutes Recht als Auftraggeber, sich die fertige Leistung in Ruhe zeigen zu lassen, bevor Sie sie annehmen — ein seriöser Fachbetrieb wird das selbstverständlich finden.

Zur Ruhe gehört auch: Wenn es Ihnen möglich ist, gehen Sie die Abnahme nicht allein an, wenn Sie sich unsicher fühlen. Eine zweite Person — jemand aus dem Haushalt, ein kundiger Bekannter — kann helfen, aufmerksam zu sein und Fragen zu stellen. Niemand muss die Abnahme als Prüfung erleben, der man nicht gewachsen ist. Es geht nicht darum, den Fachbetrieb zu kontrollieren wie ein Sachverständiger, sondern darum, die Übergabe wach und in Ruhe entgegenzunehmen.

Wer sich Zeit nimmt, hat schon das Wichtigste richtig gemacht. Die folgenden Abschnitte zeigen, was man in dieser Zeit konkret tun sollte: sich die Anlage zeigen lassen, sich die Bedienung erklären lassen und Auffälliges festhalten.

Bei der Abnahme sollte man nicht nur hinsehen, sondern Auffälliges auch festhalten. Dafür gibt es üblicherweise das Abnahmeprotokoll.

Ein Abnahmeprotokoll ist eine schriftliche Festhaltung der Abnahme: Es hält fest, dass die Abnahme stattgefunden hat, und es bietet Raum, etwaige Auffälligkeiten zu vermerken. Ob und in welcher Form ein solches Protokoll geführt wird, hängt vom Fachbetrieb und vom Vertrag ab; in vielen Fällen ist ein Abnahmeprotokoll üblich. Fragen Sie ruhig danach, wenn der Fachbetrieb von sich aus keines vorlegt.

Der entscheidende Rat lautet: Wenn Ihnen bei der Abnahme etwas auffällt — etwas, das nicht stimmt, das fehlt, das offene Fragen lässt —, dann lassen Sie es im Protokoll vermerken. Unterschreiben Sie kein Protokoll, das die Anlage als vollständig in Ordnung beschreibt, wenn Sie selbst etwas Auffälliges bemerkt haben. Was bei der Abnahme als in Ordnung erklärt wird, lässt sich danach schwerer beanstanden — deshalb gehört Auffälliges in das Protokoll, und zwar bevor man unterschreibt.

Dabei muss man kein großes Drama machen. Vieles, was bei einer Abnahme vermerkt wird, sind kleine, leicht zu behebende Punkte — eine Kleinigkeit, die noch fehlt, eine offene Frage, eine vereinbarte Nacharbeit. Es ist völlig normal, dass ein Abnahmeprotokoll solche Punkte enthält. Das Festhalten ist kein Misstrauensbeweis, sondern gute Ordnung: Beide Seiten wissen danach schwarz auf weiß, was noch zu tun ist.

Lesen Sie das Protokoll, bevor Sie unterschreiben. Das klingt selbstverständlich, wird aber in der Eile leicht übersprungen. Lesen Sie, was dort steht. Steht dort etwas, das nicht stimmt, sagen Sie es. Fehlt etwas, das Ihnen aufgefallen ist, ergänzen Sie es oder lassen Sie es ergänzen. Erst wenn das Protokoll Ihren Eindruck zutreffend wiedergibt, ist es richtig, es zu unterschreiben.

Und: Behalten Sie eine Ausfertigung des Abnahmeprotokolls. Es gehört zu den Unterlagen, die Sie aufbewahren sollten — mehr dazu auf der Seite dieses Clusters zu den Unterlagen. Was zu tun ist, wenn bei der Abnahme etwas Größeres nicht stimmt, behandelt die letzte Seite dieses Clusters.